Het lectoraat ontwikkelt samen met het Erasmus MC, het Kennemer Gasthuis en ziekenhuis de Gelderse Vallei een Consumer Quality Index (CQI) om de ervaringen van familie en andere naasten met de opvang en begeleiding op de Intensive Care te kunnen meten. In de CQI worden vragen opgenomen over bijvoorbeeld de wijze waarop familieleden op de IC ontvangen werden, hoe ze geinformeerd zijn, hoe ze de communicatie met hulpverleners hebben ervaren, hoe ze bejegend werden, hoe ze de organisatie en werkwijze op de IC hebben ervaren en welke steun ze hebben ontvangen.

De CQI wordt in eerste instantie in de genoemde drie ziekenhuizen afgenomen. In een latere fase kunnen andere ziekenhuizen aansluiten. Belangstellenden kunnen contact opnemen met Lisbeth.Verharen@han.nl