Op afdelingen waar de hoofdverpleegkundige het goede voorbeeld geeft door te ‘doen wat hij/zij zegt’ is de patiëntveiligheid hoger en worden protocollen beter opgevolgd dan op afdelingen waarvan de hoofdverpleegkundige niet op deze wijze handelt (Leroy et al., 2012). Tijdens een handhygiëne verbetertraject werd aangetoond dat afdelingen, waarvan hun leiders actief betrokken waren bij de implementatie, betere resultaten behaalden in vergelijking met afdelingen waar dit niet zo was (Huis et al., 2013). Ook het hoger management kan belangrijke invloed uitoefenen op het verbeteren van de patiëntveiligheid. Bijvoorbeeld door afdelingen regelmatig te bezoeken en aan artsen en verpleegkundigen te vragen waar bedreigingen voor de patiëntveiligheid liggen en welke oplossingen mogelijk zijn. Als de maatregelingen die naar aanleiding van deze gesprekken worden teruggekoppeld, heeft dit een sterk positieve invloed op het veilig werken (Frankel et al., 2008; Schwendimann et al., 2013). De uitkomsten van bovenstaande en nog vele andere studies laten zien dat afdeling- en ziekenhuisleiders patiëntveiligheidsproblemen vooral moeten zien als problemen van het systeem en niet als probleem van de werknemers. Ben jij een afdelingsmedewerker of een afdelingshoofd en zie jij dat jouw patiënten risico lopen op een vermijdbare schade? Overleg dan ook met je leidinggevende en betrek hem/haar bij het oplossen van het probleem.

References
Frankel, A., Grillo, S. P., Pittman, M., Thomas, E. J., Horowitz, L., Page, M., & Sexton, B. (2008). Revealing and resolving patient safety defects: the impact of leadership WalkRounds on frontline caregiver assessments of patient safety. Health Services Research, 43(6), 2050-2066.
Huis, A., Schoonhoven, L., Grol, R., Donders, R., Hulscher, M., & van Achterberg, T. (2013). Impact of a team and leaders-directed strategy to improve nurses’ adherence to hand hygiene guidelines: A cluster randomised trial. International Journal of Nursing Studies, 50(4), 464-474.
Leroy, H., Dierynck, B., Anseel, F., Simons, T., Halbesleben, J. R., McCaughey, D., . . . Sels, L. (2012). Behavioral integrity for safety, priority of safety, psychological safety, and patient safety: a team-level study. The Journal of Applied Psychology, 97(6), 1273-1281.
Schwendimann, R., Milne, J., Frush, K., Ausserhofer, D., Frankel, A., & Sexton, J. B. (2013). A Closer Look at Associations Between Hospital Leadership Walkrounds and Patient Safety Climate and Risk Reduction: A Cross-Sectional Study. American Journal of Medical Quality.