Sinds september 2015 is Fred Cornelissen verbonden aan het lectoraat Lean. Vanuit zijn specialisme Facility Management (FM) legt hij de verbinding met Lean. In februari 2016 zijn de eerste tien studenten aan de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen gestart met een afstudeeronderzoek Lean in Facility Management. Zij voeren onderzoek uit bij een aantal facilitaire organisaties binnen ziekenhuizen, een GGZ instelling en in het hoger onderwijs. Het HAN Lean-QRM centrum ondersteunt de studenten bij dit onderzoek.

Facility Management (FM) richt zich op het ontwerpen, besturen en verbeteren van facilitaire processen in organisaties. Dit zijn de processen die betrekking hebben op huisvesting, voeding, services en middelen. Het doel van FM is om waarde te creëren voor de stakeholders en daarmee bij te dragen aan het succes van de organisatie.

De toepassing van Lean principes in Facility Management blijkt een grote kans binnen het vakgebied, al wordt het op dit moment slechts beperkt toegepast. Ook binnen het FM onderwijs komt Lean nauwelijks aan bod. Om Lean op de FM agenda te krijgen heeft Academie Diedenoort (de Facility Management opleiding van de HAN) in samenwerking met het HAN Lean-QRM centrum tien studenten de mogelijkheid geboden om af te studeren op het onderwerp Lean binnen Facility Management. Het onderzoek wordt uitgevoerd bij facilitaire organisaties in de gezondheidszorg en het hoger onderwijs. De studenten adviseren over concrete verbeteringen en over de manier waarop de facilitaire organisatie verder kan gaan op het gebied van Lean. Thema’s die tijdens het onderzoek aan bod komen zijn onder andere: het definiëren van klantwaarde en het meten van klanttevredenheid, het betrekken van facilitaire medewerkers bij procesverbeteringen, het verbeteren van voorraadbeheer en logistiek en het verbeteren van facilitaire processen via de service desk.

Om de studenten een gedegen basis te geven heeft het HAN Lean-QRM centrum in januari een vijfdaagse basiscursus

Studenten tijdens de vijfdaagse basiscursus

Lean in Service Systems voor de FM studenten verzorgd. Ook worden de studenten tijdens het onderzoek ondersteund door middel van werkateliers waarin intervisie en uitwisseling van projectervaringen plaatsvindt.

De onderzoeken zullen in juni 2016 worden afgerond, waarna wij in november een overzicht van de resultaten zullen publiceren.

Informatie
Voor meer informatie over het project Lean in Facility Management kunt u contact opnemen met:

Fred Cornelissen
06-22666880