Uit onderzoek naar invoeren van strategieën als WCP en Lean blijkt dat leiderschap een belangrijke voorwaardelijke succes factor is. Ook bij Quick Response Manufacturing (QRM) geldt dit.

Om managers in staat te stellen hun leiderschap continu te verbeteren in lijn met QRM heeft Aline Seepma, studente van de Rijksuniversiteit Groningen in samenwerking met het Lectoraat Lean en WCP van de HAN een ontwerp gemaakt voor een mobile app tool.

Om deze tool door te ontwikkelen tot een bruikbaar product zijn we op zoek naar enthousiaste studenten die  een leuke en leerzame afstudeeropdracht willen.

Aline Seepma heeft in samenwerking met het Lectoraat Lean en WCP van de HAN een ontwerp gemaakt voor een tool in de vorm van een mobile app die managers/leiders ondersteunt bij het continu verbeteren van hun responsiveness. De uiteindelijke functie van de tool is het continu verzamelen van gegevens over events (gebeurtenissen) en activiteiten die er in een bepaalde periode hebben plaatsgevonden. Met andere woorden, de app verzamelt gedurende een aantal dagen zowel gegevens over de gebeurtenissen die zich op een dag voordoen als activiteiten die de manager heeft uitgevoerd, wel dan niet als reactie op een eerder plaatsgevonden event.

Om de relevante verbanden en elementen vast te stellen is een uitgebreide literatuurstudie gedaan. Leiderschapselementen die vanuit de literatuur zijn geïdentificeerd als belangrijk bij responsiveness zijn:

• entrainment (is de activiteit gesynchroniseerd met de omgeving);
• polychronicity (hoe gaat de manager om met meerdere activiteiten);
• pace/speed (frequentie en duur van activiteiten);
• punctionality (tijdigheid);
• temporal depth (hoever wordt in het verleden en toekomst gekeken bij het nemen van een beslissing).

In een viertal case studies zijn deze elementen getoetst op relevantie en meetbaarheid resulterend in een concept design van de beoogde tool. De lean/QRM relevante aspecten die van belang zijn en goed meetbaar zijn, worden uit de verzamelde data afgeleid en visueel aan de manager teruggekoppeld. Er wordt bijvoorbeeld gekeken of een manager overwegend proactief of reactief handelt als zich een al dan niet urgent event voordoet. Dit zegt iets over de mate van ‘brandjesblus gedrag’. Verder wordt er gekeken of de manager geplande activiteiten op tijd en binnen de geplande tijd uitvoert.

De feedback, die nog verwerkt moet worden in de tool, van de managers, die in de test fase hebben deelgenomen, is dat de tool als interessant en relevant ervaren wordt mits het gebruik niet te tijdrovend is. Momenteel is de app in concept/ontwerp fase. Dit houdt in dat, voordat de tool echt toepasbaar is, het vooral nodig is de tool technisch door te ontwikkelen tot een volledig werkende applicatie. Ook moet er nagedacht worden over de vorm waarin de feedback wordt weergegeven en de gebruiksvriendelijkheid van de tool. Hiervoor zijn we op zoek naar studenten die een leuke opdracht zoeken. Geïnteresseerden kunnen zich melden bij lectoraat.lean@han.nl