Als je het over Lean toepassingen in de dienstverlenende sector (Lean Services) hebt, dan is Lejla degene die je moet spreken. In de loop der jaren heeft Lejla zich ontwikkeld tot één van de specialisten op het gebied van Lean voor het Onderwijs (Lean Education): hoe verbeteren we de kwaliteit van zowel ondersteunende processen als het onderwijzen zelf gebruikmakend van Lean.

Practice what you preach
Na 10 jaar in diverse management functies te hebben gewerkt, heeft Lejla haar passie voor vooruitgang, verbeteren en veranderen ingezet voor het HAN Lean-QRM Centrum en onderwijs. Lejla is werkzaam als docent, onderzoeker en projectleider. Zij geeft les in Minor World Class Performance waarin ze met collegae de onderwijs die ze verzorgt met Lean continu aan het verbeteren is. Haar motto is “practice what you preach”. Lejla wil niet alleen anderen leren hoe Lean je helpt om beter te presteren maar wil het ook in haar eigen praktijk direct toepassen, met alle vallen en opstaan die erbij horen.

Publicaties
Haar ervaringen en bevindingen gerelateerd aan onderzoek naar het toepassen van Lean voor onderwijs verbeteren zijn in een paar internationale publicaties te lezen zoals:

• Lean Education – chapter in The Routledge Companion to Lean
• International Journal of Six Sigma and Competitive Advantage Case study: using value stream mapping in the educational process
• International Journal of Six Sigma and Competitive Advantage -Lessons from higher education: adapting Lean Six Sigma

Minor World Class Performance
In de Minor World Class Performance heeft Lejla de afgelopen jaren naast de traditionele Lean toepassing voor Industrie ook Lean in de dienstverlening geïntroduceerd. “Wij zien dat onze studenten sinds een paar jaar niet meer alleen en voornamelijk uit de technische en logistieke opleidingen komen. Er is een groeiende groep die geïnteresseerd is in Lean toepassingen voor facilitaire zaken, in de zorg (verpleegkundige opleidingen), financiële en andere dienstverlenende sectoren.” Disruptief zoals zij is, is Lejla met haar collega’s twee jaar geleden een experiment gestart om ook de groep studenten uit een dienstverlenende hoek in de Minor World Class Performance te kunnen bedienen. Dit betekent dat steeds meer partners uit bijvoorbeeld zorg, onderwijs en overheid studentprojecten bij het HAN Lean-QRM Centrum kunnen indienen. Ook deeltijdstudenten die de minor willen volgen, worden hierdoor steeds beter op maat bediend.

Unieke samenwerking met EIFFEL
De diepgaande kennis van Lejla en haar collega’s die met Lean Services bezig zijn, is mede de basis geworden voor een duurzame samenwerking met EIFFEL en een uniek aanbod van werkplaatsen om Lean in de eigen organisatie naar een hoger niveau te brengen.

Meer informatie
Wilt u meer weten of direct contact met Lejla Brouwer-Hadzialic?
Stuur haar een bericht.

Hebt u interesse in de werkplaatsen Lean Next Level? Bekijk dan onze website.