COLUMN | Een goed gesprek is ‘work in progress’
“Hoe laat je een gesprek vrijwel zeker mislukken?” Met die vraag open ik af en toe een training in communicatie. Bijna iedereen kan dan een lijst opnoemen van ‘mislukkingsfactoren’. Je zou denken dat we die dingen dan dus niet meer doen. Niets is minder waar. Dat valt me bijna dagelijks op in het werk in de medezeggenschap.