HAN Deeltijdstudies en Kenniscentrum Publieke Zaak hebben dit voorjaar samen met de STOUT-groep gewerkt aan de ontwikkeling van een leergang voor regisseurs en accountmanagers bij omgevingsdiensten.

Gemeenten spelen een cruciale rol bij de uitvoering en aansturing van maatschappelijke taken. Deze activiteiten liggen op uiteenlopende terreinen als (jeugd)zorg, veiligheid, leefomgeving en milieu en worden in toenemende mate verzorgd door externe leveranciers en andere overheidsdiensten. Hierdoor ontstaat een relatie opdrachtgever-opdrachtnemer, met voordelen op het vlak van efficiency en specialisatie. Dit vraagt echter om een nieuwe professionaliteit en een gezamenlijke taal.

Om die reden hebben de gemeenten en omgevingsdiensten in het Gelders Stelsel de HAN verzocht een leergang te ontwikkelen voor regisseurs en accountmanagers. De regisseurs zijn namens de gemeenten het aanspreekpunt voor de regionale uitvoeringsdiensten. Bij de regionale uitvoeringsdiensten zijn accountmanagers (o.a.) verantwoordelijk voor het relatiebeheer naar een aantal gemeenten. Beide functies zijn veelal geen fulltime betrekkingen en vormen eerder een functierol voor professionals die ook andere taken verrichten. De invulling van deze rollen verschilt per organisatie en medewerker.

In deze leergang zullen deelnemers gezamenlijk vormgeven aan efficiency en professionaliteit gericht op de kwaliteit van hun dienstverlening, gebaseerd op gedeelde opinies en uitgangspunten. Lector Frans de Vijlder is programmaleider voor deze leergang. Klik hier voor meer uitvoerige informatie over het programma.