Afstemming is belangrijk in de logistiek. Daarbij spelen ICT-systemen altijd een rol, maar dat is niet toereikend. Ook menselijke communicatie is nodig voor afstemming van processen. Er is in de logistiek vaak minder aandacht voor de human factor, maar de rol van ‘mens-tot-mens’ communicatie is belangrijker dan je op het eerste gezicht zou verwachten. Onderzoek van het lectoraat Human Communication Development van de HAN […]