Veel grote organisaties hebben het. De HAN heeft het ook, daar heet het ‘Het Service Bedrijf’. Ik heb het over een shared service center (SSC). Een centrale afdeling die diensten als HR, ICT, logistiek, etc. op zich neemt. Het idee is mooi. Centraliseer secundaire processen, zodat afdelingen zich op de core-business kunnen richten. De secundaire processen worden weer het primaire […]