Afstemming is belangrijk in de logistiek. Daarbij spelen ICT-systemen altijd een rol, maar dat is niet toereikend. Ook menselijke communicatie is nodig voor afstemming van processen. Er is in de logistiek vaak minder aandacht voor de human factor, maar de rol van ‘mens-tot-mens’ communicatie is belangrijker dan je op het eerste gezicht zou verwachten.

Onderzoek van het lectoraat Human Communication Development van de HAN heeft hier meer duidelijkheid gegeven. Nu is duidelijk welk belang het logistieke beroepenveld hecht aan communicatie en waar de opleiding Logistiek en Economie in elk geval aandacht aan zou moeten besteden om te voldoen aan de kwaliteitseisen van het beroepenveld. Daarnaast biedt het onderzoek inzicht in wat logistieke professionals moeten kennen en kunnen op het gebied van communicatief handelen. Dit is van belang voor de professionals zelf, hun leidinggevenden en HRM-professionals.

Meer lezen? Info: In de logistiek draait het om communicatie