Samen met zeven eerstejaars studenten van de opleiding communicatie heeft het lectoraat HCD het afgelopen half jaar hard gewerkt aan een onderzoek naar de invoering van het Breng Dal Vrij abonnement in Nijmegen. Specifiek is gekeken naar het gebruik van en de ervaring met het reizen met de bus onder een groep van 550 Nijmegenaren die voorheen vanuit de Wmo recht hadden […]

  Het lectoraat HCD is sinds 2012 betrokken bij het Breng Kenniscentrum. In die periode hebben we diverse onderzoeken uitgevoerd, rondom de thema’s ´reizigerscommunicatie´ en ´de doelgroepen van Breng´. Het artikel dat ik laatst schreef op deze blog over webcare raakt aan het eerste thema (waarbij de cruciale vraag voor Breng is hoe te reageren op vragen, opmerkingen en klachten […]