Contentstrategie voor gemeenten: wat werkt qua vorm, inhoud en vertelperspectief op social media?

18 februari 2020 door Daphne Hachmang

Als het op online contact met hun inwoners aankomt, leven bij gemeenten dezelfde vraagstukken als die waar commerciële organisaties zich mee bezig houden. Denk bijvoorbeeld aan social media: om Twitter, Instagram, LinkedIn en Facebook succesvol in te zetten moeten gemeenten anno 2020, net als commerciële organisaties, content produceren die aansluit bij de interesses en behoeften van hun inwoners. Alhoewel het […]

Lees meer

De Driehoek ‘in huis’ bij afsluiting project ‘betrokkenheidsprofielen en communicatiestrategie’

12 maart 2019 door Debra Trampe

Anderhalf jaar geleden zaten we als lectoraat samen met onderzoeksbureau Citisens om tafel met twee beleidsambtenaren van de gemeente Overbetuwe. We spraken over hun behoefte een meer diverse groep inwoners te betrekken bij gemeentelijke initiatieven of projecten, in plaats van alleen de ‘usual suspects’ (oftewel: mannelijke 65+ ers, met veel vrije tijd en kennis van gemeentelijke procedures) die vaak aanwezig […]

Lees meer

Conversational Human Voice in webcare: een rondje langs de wetenschappelijke velden

5 maart 2018 door Renee van Os

Begin 2018 heb ik samen met collega’s Els van der Pool, Daphne Hachmang en Mustafa Akpinar op zowel het VIOT-congres (Vereniging Interuniversitair Overleg Taalbeheersing, 17-19 januari in Groningen) als het Etmaal van de Communicatiewetenschap (8-9 februari in Leuven) een presentatie verzorgd over ons lopende onderzoek naar Conversational Human Voice (CHV) in webcare. In dit blogartikel bespreek ik kort wat theorie […]

Lees meer

HAN-partner Breng flex wint Blije Reizigers Vakprijs

11 december 2017 door Debra Trampe

Breng flex, de vervoerservice op bestelling in de regio Arnhem-Nijmegen, heeft de Blije Reizigers Vakprijs gewonnen. Deze jaarlijkse prijs werd woensdag 6 december voor de derde keer namens de vakjury uitgereikt door de hoofdredacteur van OV Magazine. Het lectoraat HCD van de HAN heeft de monitoring en evaluatie van de pilot van Breng flex uitgevoerd. Eén van de redenen voor […]

Lees meer

Masterclass over ‘Brand communities’

28 november 2016 door Renee van Os

Vrijdag 18 november j.l. mocht ik in het kader van mijn benoeming als associate lector ‘Online Interactie’ een masterclass geven op de Dag van de ToeCOMst van de opleiding CO. Een dag waar studenten, docenten en werkveld bij elkaar komen om informatie uit te wisselen over de recente ontwikkelingen in het communicatievak. Daarnaast is het netwerk-component uiteraard ook belangrijk: het online […]

Lees meer