Kennis- en Innovatiecentrum Business & Communicatie

Alle berichten over “customer service“

Masterclass Debra Trampe – associate lector Customer Insights

10 februari 2020 door
Op vrijdag 24 januari gaf ik een masterclass ter ere van mijn aanstelling als associate lector Customer Insights aan de Academie Business en Communicatie. Dit evenement was ingebed in de afsluitende bijeenkomst van de minor Sales, waarbij studenten zich in een aan sales gerelateerd thema verdiepen en daar workshops over verzorgen voor professionals, studenten, docenten en onderzoekers. De masterclass is […]
Lees meer

Mobility as a Service (MaaS)

24 januari 2018 door
Binnen het lectoraat Human Communication Development is onlangs een nieuwe lijn van onderzoek gestart. De centrale vraag is hoe reizigers staan tegenover een nieuwe manier van reizen, Mobility as a Service (MaaS) genoemd. Binnenkort kunnen we de resultaten uit een eerste onderzoek delen. Voor nu gaan we in op de vraag: wat is MaaS en waarom is het een belangrijk […]
Lees meer

HAN-partner Breng flex wint Blije Reizigers Vakprijs

11 december 2017 door
Breng flex, de vervoerservice op bestelling in de regio Arnhem-Nijmegen, heeft de Blije Reizigers Vakprijs gewonnen. Deze jaarlijkse prijs werd woensdag 6 december voor de derde keer namens de vakjury uitgereikt door de hoofdredacteur van OV Magazine. Het lectoraat HCD van de HAN heeft de monitoring en evaluatie van de pilot van Breng flex uitgevoerd. Eén van de redenen voor […]
Lees meer

Samen kom je verder in webcare!

6 april 2016 door
Afgelopen donderdag 31 maart was de Dag van de ToeCOMst;  een jaarlijks event van de opleiding Communicatie van de Hogeschool Arnhem Nijmegen, met  dit jaar als thema ‘Energie van Synergie’.  Tijdens de Dag van de ToeCOMst staat kennis delen tussen communicatieprofessionals, studenten en communicatiedocenten centraal. Verschillende communicatieprofessionals (waaronder een aantal oud-studenten!)  verzorgden inspirerende lezingen en workshops. Ook collega Renée van Os […]
Lees meer