Het eerste grootschalige Europese onderzoek naar interne communicatie (IC) laat zien dat IC met name ingezet wordt om de identiteit en cultuur van de organisatie te promoten onder medewerkers. IC-professionals hebben daarbij voornamelijk uitvoerende taken. Het onderzoek dat de Italiaanse Communicatie Associatie ASCAI in samenwerking met de Europese Associatie van Interne Communicatie (FEIEA) heeft uitgevoerd op het gebied van interne […]

In tijden waarin contact en relatie met de klant centraal staan, zijn bedrijven continu op zoek naar (nieuwe) kanalen die in deze behoefte voorzien. Facebook en Twitter zijn bij menig bedrijf al een vast kanaal waarop nieuws wordt gedeeld en waarop klagers of vragers hen kunnen bereiken. Relatief nieuw in deze mix is Whatsapp.    

Communicatie, daar weet jij alles van                                                     Zaterdagavond, feestje, gezellig. Gaat het gesprek ineens over zíjn collega’s die hem niet hadden geïnformeerd, haar baas die niet luistert en hun klanten die … ‘Ja joh, die communicatie… -zucht-, maar daar weet jij natuurlijk alles van.’ Een veelbetekende blik komt mijn kant op. Tja,…. Leuk om te merken dat mensen je expertise toedichten, […]