Het lectoraat HCD is sinds 2012 betrokken bij het Breng Kenniscentrum. In die periode hebben we diverse onderzoeken uitgevoerd, rondom de thema’s ´reizigerscommunicatie´ en ´de doelgroepen van Breng´. Het artikel dat ik laatst schreef op deze blog over webcare raakt aan het eerste thema (waarbij de cruciale vraag voor Breng is hoe te reageren op vragen, opmerkingen en klachten die reizigers via social media aan @BrengOV stellen).

Binnen het tweede thema ‘de doelgroepen van Breng’ heeft afstudeerder Frederique Rutten onder begeleiding van het lectoraat afgelopen semester onderzoek gedaan naar de WMO-doelgroep in Arnhem (veelal mensen met een lichamelijke en/of geestelijke beperking). Dit onderzoek inclusief enkele aanvullende analyses is op 25 september 2015 gepresenteerd op het Breng symposium over zorg & mobiliteit in De Droom in Elst.

De vragen die centraal stonden in het onderzoek van Frederique waren:

(1)    Hoe frequent reist de doelgroep met het OV?

(2)    Hoe ervaren zij het reizen met de bus?

(3)    Welke drempels ervaren zij in hun eigen bereikbaarheid en mobiliteit?

(4)    Zijn zij bekend met Breng en wat is hun mening t.a.v. de invoering van een (toekomstige) combipas?

Op de site van het Breng Kenniscentrum is een compacte PowerPoint presentatie te vinden – met daarin de belangrijkste resultaten van het onderzoek. Het volledige onderzoeksrapport is op te vragen bij Daan Stevens van Breng.

Voor 2016 staat een vervolgonderzoek gepland, waarbij we wederom onderzoek gaan doen naar de Breng-reiziger met een beperking. Deze keer in Nijmegen, en in samenwerking met het Kenniscentrum HAN SOCIAAL. Dit onderzoek wordt in opdracht van Breng en de gemeente Nijmegen uitgevoerd. Daarbij zal onder meer gekeken worden naar drempels (fysiek, maar ook meer gevoelsmatig) die zij ervaren waardoor zij op dit moment de bus (nog) niet nemen.

Zie voor meer informatie over het Breng-project de website van het Kenniscentrum BDC en de eerdere blog van mijn collega Daphne Hachmang.

Wordt vervolgd!