Kennis- en Innovatiecentrum Business & Communicatie

Alle berichten over “Webcare“

Onderzoek naar webcare

10 september 2015 door
Steeds meer organisaties ‘doen’ aan webcare, en zij doen dit op een steeds professionelere manier. Met als belangrijkste doelen: (1) meer tevreden klanten en (2) het managen c.q. verbeteren van de (online) reputatie van de organisatie. Dit blogartikel geeft een korte inkijk in wat webcare nu precies inhoudt.
Lees meer

Webcare via Whatsapp

2 april 2015 door
In tijden waarin contact en relatie met de klant centraal staan, zijn bedrijven continu op zoek naar (nieuwe) kanalen die in deze behoefte voorzien. Facebook en Twitter zijn bij menig bedrijf al een vast kanaal waarop nieuws wordt gedeeld en waarop klagers of vragers hen kunnen bereiken. Relatief nieuw in deze mix is Whatsapp.    
Lees meer

Een inspirerend LOCO congres

1 december 2014 door
Op donderdag 13 november vond het jaarlijkse LOCO-congres plaats aan Fontys Hogescholen. De meeste HBO-communicatieopleidingen waren aanwezig. Thema van de dag: de kracht van de verbinding tussen onderwijs en praktijkonderzoek. Hoe kunnen wij in ons communicatieonderwijs de link naar het werkveld, en dan specifiek op het gebied van praktijkgericht onderzoek, (nog) beter inrichten? En hoe zorgen we ervoor dat dit […]
Lees meer

Reizigerscommunicatie bij BRENG

13 november 2014 door
Het BRENGkenniscentrum is ruim 2 jaar geleden opgericht. Naast vervoerder Hermes, Stadsregio Arnhem Nijmegen, reizigersbelangenorganisatie ROCOV en de Radboud Universiteit, maakt ook de HAN onderdeel uit van dit kenniscentrum. Vanuit de HAN voeren meerdere lectoraten praktijkgericht onderzoek uit in opdracht van dit kenniscentrum, waaronder het lectoraat Human Communication Development. Doel van de samenwerking is om kennis te ontwikkelen rondom openbaar […]
Lees meer