Breng flex, de vervoerservice op bestelling in de regio Arnhem-Nijmegen, heeft de Blije Reizigers Vakprijs gewonnen. Deze jaarlijkse prijs werd woensdag 6 december voor de derde keer namens de vakjury uitgereikt door de hoofdredacteur van OV Magazine. Het lectoraat HCD van de HAN heeft de monitoring en evaluatie van de pilot van Breng flex uitgevoerd. Eén van de redenen voor […]

Afgelopen donderdag 31 maart was de Dag van de ToeCOMst;  een jaarlijks event van de opleiding Communicatie van de Hogeschool Arnhem Nijmegen, met  dit jaar als thema ‘Energie van Synergie’.  Tijdens de Dag van de ToeCOMst staat kennis delen tussen communicatieprofessionals, studenten en communicatiedocenten centraal. Verschillende communicatieprofessionals (waaronder een aantal oud-studenten!)  verzorgden inspirerende lezingen en workshops. Ook collega Renée van Os […]

  Het lectoraat HCD is sinds 2012 betrokken bij het Breng Kenniscentrum. In die periode hebben we diverse onderzoeken uitgevoerd, rondom de thema’s ´reizigerscommunicatie´ en ´de doelgroepen van Breng´. Het artikel dat ik laatst schreef op deze blog over webcare raakt aan het eerste thema (waarbij de cruciale vraag voor Breng is hoe te reageren op vragen, opmerkingen en klachten […]