Kennis- en Innovatiecentrum Business & Communicatie

Alle berichten over “Onderzoek“

Conversational Human Voice in webcare: een rondje langs de wetenschappelijke velden

5 maart 2018 door
Begin 2018 heb ik samen met collega’s Els van der Pool, Daphne Hachmang en Mustafa Akpinar op zowel het VIOT-congres (Vereniging Interuniversitair Overleg Taalbeheersing, 17-19 januari in Groningen) als het Etmaal van de Communicatiewetenschap (8-9 februari in Leuven) een presentatie verzorgd over ons lopende onderzoek naar Conversational Human Voice (CHV) in webcare. In dit blogartikel bespreek ik kort wat theorie […]
Lees meer

Mobility as a Service (MaaS)

24 januari 2018 door
Binnen het lectoraat Human Communication Development is onlangs een nieuwe lijn van onderzoek gestart. De centrale vraag is hoe reizigers staan tegenover een nieuwe manier van reizen, Mobility as a Service (MaaS) genoemd. Binnenkort kunnen we de resultaten uit een eerste onderzoek delen. Voor nu gaan we in op de vraag: wat is MaaS en waarom is het een belangrijk […]
Lees meer

Samenwerkingsproject ‘Betrokkenheidsprofielen en communicatiestrategie’

10 januari 2018 door
Op 6 december 2017 vond in Elst de eerste bijeenkomst met praktijkpartners plaats van het SIA KIEM-project ‘Betrokkenheidsprofielen en Communicatiestrategie’. Partners in het project zijn de gemeente Overbetuwe, Citisens, en het HAN lectoraat Human Communication Development. In de gemeente Utrecht wordt eenzelfde project opgestart, samen met Lotte Willemsen, Thijs Waardenburg en Christine Bleijenberg van het lectoraat Crossmedia Business van de Hogeschool […]
Lees meer

Tevredenheidsonderzoek Breng flex

31 oktober 2017 door
Het lectoraat heeft de afgelopen tijd hard gewerkt aan het coördineren, monitoren en evalueren van de pilot ‘Breng flex’. Dit heeft in het najaar van 2017 geleid tot een rapportage. Deze rapportage is op 4 oktober j.l. tijdens de Breng Kennisbijeenkomst gepresenteerd. Als onderdeel van de pilot is de klanttevredenheid van gebruikers van deze nieuwe dienst onderzocht. Dit onderzoek is uitgevoerd in samenwerking […]
Lees meer

De typische accountant

20 februari 2017 door
Tijdens de workshops ‘Oriëntatie op Beroep (BOR)’, in het eerste jaar van de studie Accountancy, vraag ik studenten om hun beeld van de toekomst op papier te zetten. Hoe ziet de typische accountant er voor hen uit? Zij tekenen steevast plaatjes die lijken op: Als ik hen vraag of zij ook zo zijn, roepen ze steevast ‘neehee!’. Op zich voorstelbaar. […]
Lees meer