Kennis- en Innovatiecentrum Business & Communicatie

Alle berichten over “Onderzoek“

Contentstrategie voor gemeenten: wat werkt qua vorm, inhoud en vertelperspectief op social media?

18 februari 2020 door
Als het op online contact met hun inwoners aankomt, leven bij gemeenten dezelfde vraagstukken als die waar commerciële organisaties zich mee bezig houden. Denk bijvoorbeeld aan social media: om Twitter, Instagram, LinkedIn en Facebook succesvol in te zetten moeten gemeenten anno 2020, net als commerciële organisaties, content produceren die aansluit bij de interesses en behoeften van hun inwoners. Alhoewel het […]
Lees meer

Masterclass Debra Trampe – associate lector Customer Insights

10 februari 2020 door
Op vrijdag 24 januari gaf ik een masterclass ter ere van mijn aanstelling als associate lector Customer Insights aan de Academie Business en Communicatie. Dit evenement was ingebed in de afsluitende bijeenkomst van de minor Sales, waarbij studenten zich in een aan sales gerelateerd thema verdiepen en daar workshops over verzorgen voor professionals, studenten, docenten en onderzoekers. De masterclass is […]
Lees meer

Kennisbijeenkomst Competenties Interne Communicatie Nu en in de Toekomst

24 september 2019 door
Ter afsluiting van ons onderzoek naar de veranderende rol van professionals op het gebied van  interne communicatie (IC) in Nederland organiseerden we op 12 september jl. een kennisbijeenkomst in Arnhem voor professionals en docenten IC. We mochten een mooie mix verwelkomen van Nederlandse hogescholen, een Vlaamse hogeschool en IC-professionals uit de praktijk.  
Lees meer

De Driehoek ‘in huis’ bij afsluiting project ‘betrokkenheidsprofielen en communicatiestrategie’

12 maart 2019 door
Anderhalf jaar geleden zaten we als lectoraat samen met onderzoeksbureau Citisens om tafel met twee beleidsambtenaren van de gemeente Overbetuwe. We spraken over hun behoefte een meer diverse groep inwoners te betrekken bij gemeentelijke initiatieven of projecten, in plaats van alleen de ‘usual suspects’ (oftewel: mannelijke 65+ ers, met veel vrije tijd en kennis van gemeentelijke procedures) die vaak aanwezig […]
Lees meer

Taal in webcare – interdisciplinaire en internationale perspectieven tijdens het Language in Webcare symposium in Gent

6 december 2018 door
Afgelopen 22 en 23 november bezochten collega Renée van Os en ik het Language in Webcare symposium in Gent. In deze blog wat insights die de presentaties van andere onderzoekers (uit maar liefst 7 verschillende landen) ons opleverden, én een update over ons eigen onderzoek naar Conversational Human Voice (CHV) op basis van de presentatie die we tijdens dit congres […]
Lees meer