Op vrijdag 24 januari gaf ik een masterclass ter ere van mijn aanstelling als associate lector Customer Insights aan de Academie Business en Communicatie. Dit evenement was ingebed in de afsluitende bijeenkomst van de minor Sales, waarbij studenten zich in een aan sales gerelateerd thema verdiepen en daar workshops over verzorgen voor professionals, studenten, docenten en onderzoekers. De masterclass is […]

Anderhalf jaar geleden zaten we als lectoraat samen met onderzoeksbureau Citisens om tafel met twee beleidsambtenaren van de gemeente Overbetuwe. We spraken over hun behoefte een meer diverse groep inwoners te betrekken bij gemeentelijke initiatieven of projecten, in plaats van alleen de ‘usual suspects’ (oftewel: mannelijke 65+ ers, met veel vrije tijd en kennis van gemeentelijke procedures) die vaak aanwezig […]

Het eerste grootschalige Europese onderzoek naar interne communicatie (IC) laat zien dat IC met name ingezet wordt om de identiteit en cultuur van de organisatie te promoten onder medewerkers. IC-professionals hebben daarbij voornamelijk uitvoerende taken. Het onderzoek dat de Italiaanse Communicatie Associatie ASCAI in samenwerking met de Europese Associatie van Interne Communicatie (FEIEA) heeft uitgevoerd op het gebied van interne […]