Kennis- en Innovatiecentrum Business & Communicatie

Alle berichten over “Nieuws“

Zintuiglijk communiceren

11 juni 2018 door
Hoe en waar vindt communicatie plaats? Wie zijn erbij betrokken en op welke wijze brengen we onze studenten in aanraking met de waarde van communiceren? We hebben uitstekende leerboeken, inzichten, modellen en opleidingen geconstrueerd hebben, waarin het fenomeen communiceren op verschillende wijzen vorm krijgt. Dàt communicatie een belangrijke rol speelt in verandertrajecten, in het functioneren van teams, in groepen met […]
Lees meer

Stand van Webcare onderzoek 2018: focus op de inzet van AI in klantcontact

23 april 2018 door
Trends in digitaal klantcontact in 2018 Onlangs heeft de welbekende IT-dienstverlener Adobe het onderzoeksrapport Digital Trends 2018 gepubliceerd waarin 13.000 professionals uit verschillende werelddelen met diverse achtergronden (o.a. marketing en technologie) zijn bevraagd om de belangrijkste trends in kaart te brengen die binnen een aanzienlijke periode invloed kunnen uitoefenen op de digitale strategieën die organisaties inzetten in klantcontact. Een van […]
Lees meer

Onderwijs en de ontwikkeling van interne communicatie als een specialisatie

3 april 2018 door
Onderwijs is onlosmakelijk verbonden met de ontwikkeling van een beroepsspecialisatie. Volgens L’Etang (2008) speelt onderwijs een belangrijke rol in het professionaliseren van het vak. Niet alleen draagt onderwijs bij aan kennisontwikkeling, maar het vormt ook de basis voor de ontwikkeling van de benodigde kwalificaties van aanstaande professionals (p.40). Samen met Marjon Elshof doe ik een onderzoek naar de verbinding tussen […]
Lees meer

Schrijvenderwijs in de praktijk – VIOT 2018

8 maart 2018 door
Omdat ik één dag in de week werk als docent-onderzoeker, vordert mijn onderzoeksproject naar de communicatieve competentie van een beginnende communicatieprofessional langzaam, maar gestaag. Afgelopen zomer is de derde veldstudie zo goed als afgerond. De resultaten waren vergelijkbaar met die van de tweede eerdere studies. Daarom hebben we gekozen voor een verdiepingsslag, waarbij het schrijfproces van een beginnende professional centraal […]
Lees meer

Mobility as a Service (MaaS)

24 januari 2018 door
Binnen het lectoraat Human Communication Development is onlangs een nieuwe lijn van onderzoek gestart. De centrale vraag is hoe reizigers staan tegenover een nieuwe manier van reizen, Mobility as a Service (MaaS) genoemd. Binnenkort kunnen we de resultaten uit een eerste onderzoek delen. Voor nu gaan we in op de vraag: wat is MaaS en waarom is het een belangrijk […]
Lees meer