Webcare via Whatsapp

In tijden waarin contact en relatie met de klant centraal staan, zijn bedrijven continu op zoek naar (nieuwe) kanalen die in deze behoefte voorzien. Facebook en Twitter zijn bij menig bedrijf al een vast kanaal waarop nieuws wordt gedeeld en waarop klagers of vragers hen kunnen bereiken. Relatief nieuw in deze mix is Whatsapp.