Alle berichten over “Nieuws“

Webcare via Whatsapp

In tijden waarin contact en relatie met de klant centraal staan, zijn bedrijven continu op zoek naar (nieuwe) kanalen die in deze behoefte voorzien. Facebook en Twitter zijn bij menig bedrijf al een vast kanaal waarop nieuws wordt gedeeld en waarop klagers of vragers hen kunnen bereiken. Relatief nieuw in deze mix is Whatsapp.    

Communiceren? Dat is toch logisch voor een communicatieprofessional?

Kennelijk ligt het zo voor de hand dat een communicatieprofessional over communicatieve kwaliteiten beschikt, dat hiernaar (nog) geen onderzoek is gedaan. Althans, dat is wellicht het meest verrassende resultaat van mijn studie naar de communicatieve competentie van een beginnend communicatieprofessional. Toen ik als onderzoeker startte bij het lectoraat, liepen er bij drie verschillende FEM-opleidingen (AC, LE en HBO-rechten) veldstudies naar […]

Pandemie – Simulatiestudie

Momenteel ben ik bezig met mijn laatste deelonderzoek van mijn promotie. Tijdens dit onderzoek wordt het communicatieproces zoals dat bij verschillende coördinatiecentra plaatsvindt gesimuleerd. Dit spel is door ICA-studenten gemaakt. Bekijk hier het filmpje. [vimeo]https://vimeo.com/113516454[/vimeo]    

Voorwaarts, Mars !

Voorwaarts, Mars! Anne-Fleur van Velzen & Lonneke Kösters Communiceren als het spannend wordt blijft lastig. Wat als partijen het niet met elkaar eens zijn en hoe zorg je er dan voor dat ze het met elkaar eens worden? Dat zijn twee vragen die Guido Rijnja (Rijksoverheid) en Els van der Pool (lector HAN) proberen te beantwoorden door middel van het door […]