Onderzoek naar webcare
Steeds meer organisaties ‘doen’ aan webcare, en zij doen dit op een steeds professionelere manier. Met als belangrijkste doelen: (1) meer tevreden klanten en (2) het managen c.q. verbeteren van de (online) reputatie van de organisatie. Dit blogartikel geeft een korte inkijk in wat webcare nu precies inhoudt.