Customer journey, oftewel de reis van de klant. Wat is het pad dat jouw (potentiële) klant bewandelt?

Als ondernemer is het heel interessant om te weten wat jouw klant ziet, in het begin van de aankoop, maar ook daarna. Zo weet je waar de touchpoints zijn en kan je hier makkelijk op inspelen door middel van het leveren van waardevolle content. Elke stap in het leveren van toegevoegde waarde aan de klant, is een mogelijkheid om de conversie op zowel marketing als sales vlak te optimaliseren. Een goede customer journey zorgt ervoor dat jouw organisatie klanten werft en vervolgens ook behoudt.

Trainer: Sander Claus

Deze workshop wordt verzorgd door Sander Claus, eigenaar van CXsmart en partner van StartUp Nijmegen. Sander merkte dat ‘denken vanuit een klant’ voor veel bedrijven lastiger is dan het klinkt. Vanuit dit inzicht heeft Sander verschillende bedrijven opgezet op het gebied van datadriven marketing en klanttevredenheid voor grote dienstverleners.

Interesse?

Schrijf je hier in en leer tijdens deze workshop vanuit de ogen van de klant te kijken.

Locatie

De workshop vindt plaats bij Startup Nijmegen.