Deze methode biedt houvast voor het geven van feedback op gedrag van een ander. Dit kan heel divers zijn: van het fysiek afwezig zijn, tot het ‘te gezellig zijn’ in projectwerk, van uitstelgedrag tot het te dominant zijn in de groep. Maar hoe geef je feedback zonder dat het heel hard aankomt ?

Beschrijving

Het JOHARI-venster
Wanneer je feedback geeft, hoop je dat de ander er iets van leert en er ook iets mee doet. Maar hoe zorg je ervoor dat de feedback goed aankomt? Onderstaand vind je het JOHARI venster. Dit model is bedacht door psychologen Harry Ingham en Josef Luft en geeft inzicht in jezelf in relatie tot anderen. Het model heeft vier componenten:

1. Open ruimte: dit is hetgeen dat zowel anderen als jij zelf al weet over jezelf. Voorbeelden: kwaliteiten, uiterlijk, openbare kennis over mij, onhebbelijkheden
2. Blinde vlek: dit zijn kwaliteiten/talenten, onhebbelijkheden, gedrag van jezelf dat anderen wel zien, maar jij niet van jezelf kent of niet wil kennen.
3. Verborgen gebied: gedrag en talenten/ onhebbelijkheden, bekend bij jezelf, maar niet bij anderen, omdat je dit nog nooit getoond of verteld hebt
4. Onbekende gebied: dit gedeelte is zowel voor anderen als voor jezelf nog onbekend. Dat kan bijvoorbeeld gedrag zijn dat je nog nooit hebt ervaren in een situatie waarin je nog nooit bent geweest. Als je bijvoorbeeld geen kinderen hebt of er nog nooit voor verantwoordelijk bent geweest dan kun je niet weten hoe het is om vader of moeder te zijn.

Negatieve feedback kan hard aankomen wanneer het je blinde vlek betreft; het is gedrag waarvan je je niet bewust bent. Het voordeel van het ontvangen en accepteren van negatieve feedback is dat het je open ruimte (punt 1) vergroot. Om die reden zeggen we ook wel eens dat feedback een cadeau is. Je kunt je gedrag bijsturen.

Het 4G-model (IGGG): Formuleren van feedback volgens de stappen in

• I : Spreek in Ik-taal :  zo houd je de boodschap bij jezelf en wordt het geen welles-nietes verhaal
• G: Beschrijf het Gedrag : je stoort je aan gedrag, speel het niet op de persoon
• G: Beschrijf Gevolg/Gevoel (effect) : geef aan wat het gedrag met JOU doet
• G : Gewenst: beschrijf wat je wenst en maak mogelijk (gezamenlijke) afspraken

Voorbeeld

4G / IGGG: Ik merk dat je steeds je telefoon oppakt tijdens de vergadering en berichtjes stuurt. Ik raak hierdoor afgeleid en krijg het gevoel dat je helemaal niet geïnteresseerd bent in wat we aan het bespreken zijn. Ik zou willen vragen dat je je telefoon weglegt of de vergadering verlaat. Herken je dit? (even pauze). Wat kunnen we afspreken hierover?

Meer weten?

Link: https://www.calltheone.com/nl/consultancy/4g-feedback-methode

BRONNEN